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¿Tienes alguna duda?

Lee nuestras preguntas frecuentes y resuelve tus dudas.

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¿Dónde están ubicados?

Busca aquí tu tienda más cercana.

 

¿Únicamente existen las tiendas del mapa o van a abrir más tiendas?

Publicaremos nuestras fechas de apertura en Facebook, en nuestra página web y en la fachada de la tienda para que estés pendiente y nos visites.

 

¿Puedo pedir un domicilio o comprar por internet?

Pide todo lo que necesitas entrando aquí o llamando al 350 2118715, servicio de domicilios disponible en Pereira, Dosquebradas, Barranquilla, Cali y Bogotá. El servicio es prestado por Market Mix S.A.S. sociedad independiente de Jerónimo Martins Colombia S.A.S. Para cualquier sugerencia o reclamación con el servicio de domicilio contactarse al 350 2118715. Aplica para pago en efectivo únicamente. El costo del domicilio para Pereira y Dosquebradas es de $5.000, para Barranquilla y Cali es de $6.500 y para Bogotá es de $7.500. Si debe hacerse la entrega en carro por el tamaño del mercado, el valor del domicilio será de $10.500. Mínimo $20.000 máximo $150.000 por pedido. En Bogotá también puedes hacer tus pedidos a través de Cornershop https://cornershopapp.com/es-co/, sujeto a cobertura de la aplicación. En Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Montería también puedes hacer tus pedidos a través de https://ara.mandaos.co/, sujeto a cobertura de la aplicación.

 

¿Venden mercancía al por mayor?

Con el fin que nuestras ofertas lleguen a todas las tiendas y los consumidores puedan beneficiarse de las mismas, el stock con el que contamos es limitado y se puede agotar rápidamente. Recuerda que nuestras ofertas están dirigidas a consumidores y no aplican para reventa de mayorista.

 

¿Puedo pagar con bonos, tarjetas débito o crédito?

Recibimos todos los medios de pago, adicional te contamos que en nuestras tiendas contamos con un Mini Cajero que tiene la misma funcionalidad de un cajero automático para disponer de efectivo con tu tarjeta débito o realizar avances con tu tarjeta crédito y realizar compras en nuestras tiendas. Es importante tener en cuenta que debes consultar con tu banco el costo de esta transacción.

 

¿En ara me entregan o puedo solicitar una factura electrónica?

Teniendo en cuenta que a la fecha aún no se ha expedido decreto reglamentario para la entrada en vigencia de la ley 1943 de 2018 y de acuerdo al concepto emitido por la DIAN el 27 de febrero de 2019 el documento equivalente POS (Caja) tiene plena validez para solicitar costos y deducciones en el impuesto sobre la renta, lo mismo que Impuestos descontables en el impuesto sobre las ventas para todos los contribuyentes que así lo requieran.

 

 

¿Cómo puedo solicitar una garantía?

Solicitar una garantía con nosotros es muy fácil. Simplemente debes acercarte con el producto, diligenciar el formato de solicitud y presenta tu factura para mayor facilidad del trámite. Nosotros revisaremos el producto y en el transcurso de 15 días hábiles daremos respuesta. No olvides revisar la vigencia de la garantía del producto comprado. Consulta nuestra política de Cambios y Garantías aquí.

 

¿Cómo puedo solicitar el cambio de un producto?

Nuestros clientes son nuestra prioridad y siempre buscamos satisfacer sus necesidades, por favor acércate de inmediato (máx. en 5 días calendario) a la tienda con la factura y el producto para solicitar el cambio. Recuerda que por tu seguridad, medicamentos, cosméticos y licores no tienen cambio o devolución. Consulta nuestra política de Cambios y Garantías aquí.

 

 

¿Por qué pago por la bolsa plástica?

Colombia se unió a los 70 países que buscan desestimular el uso del empaque plástico, disminuyendo así el impacto ambiental generado por los residuos que esto causa. Como parte de esta iniciativa, a partir del 1 de julio del 2017 el Gobierno colombiano cobra un impuesto de $50 pesos por el uso de cada bolsa plástica que se entregue en las tiendas.

 

¿En tiendas ara cobran las bolsas plásticas?

En Tiendas ara no estamos cobrando las bolsas, ya que son gratis. Los $50 son el recaudo de un impuesto al consumo que el consumidor debe pagar por cada bolsa que solicite en las cajas registradoras. Recuerda que también puedes traer tus propias bolsas para empacar tus productos.

 

¿El cobro de las bolsas es legal?

El Ministerio de Ambiente y Desarrollo, a través del Articulo 512-15. Impuesto Nacional al consumo de bolsas Plásticas, reglamentó el uso racional de bolsas plásticas para cargar los productos adquiridos en los establecimientos comerciales y desde el 1° de Julio de 2017 el Gobierno cobra a los consumidores $50 pesos de impuesto por bolsa y se actualizará anualmente, por eso te invitamos a cambiar las bolsas plásticas por bolsas reutilizables y decirle SÍ al planeta.

 

¿Qué pasa si quiero que me vendan bolsas adicionales?

En Tiendas ara no podemos vender bolsas plásticas ya que no es un producto de venta en la tienda. Recuerda que en el momento de tu compra debes informar cuántas bolsas necesitas y a cada una de estás se les generará el impuesto del $50.

 

¿Por qué no regalan las bolsas de tela?

En ara no vendemos las bolsas plásticas, ya que son gratis. Como alternativas para apoyar el Programa de Uso Racional de Bolsas Plásticas estamos ofreciendo otros productos sustitutos. Por ejemplo, el carrito de mercado y la bolsa reutilizable a un precio muy bajo.

 

 

¿Tienen puntos o algún tipo de descuento o convenio con otras entidades?

La esencia de nuestro modelo de negocio es “Precios BAJOS todos los días del año”. No necesitas una tarjeta para ser especial.

 

 

¿Cómo puedo ser parte del equipo de Tiendas ARA?

Conoce nuestras vacantes y registra tu hoja de vida aquí.

 

¿Cómo puedo ser un proveedor?

Por favor envíanos a nuestro correo servicioalcliente@tiendasara.co la propuesta comercial dónde se especifique el producto ofrecido, tabla de costos, propuesta de descuentos, disponibilidad nacional, dirección web, datos de contacto y adjunta fotografías para analizar la propuesta. En caso de encontrarla viable se comunicarán contigo en corto, mediano o largo plazo. Éxitos.

 

¿Ustedes entregan Franquicias?

Actualmente administramos nuestras tiendas y no estamos entregando franquicias.

 

 

¿Venden todo tipo de productos?

En Tiendas Ara encuentras los productos para hacer tu mercado completo y semanalmente incluimos productos innovadores de buena calidad que no están en el surtido habitual. Descúbrelos en nuestro Rebajón de precios haciendo clic aquí.

 

¿Dónde puedo ver un catálogo de precios y disponibilidad de sus productos?

Actualmente no contamos con un catálogo digital de nuestros productos, el stock es limitado y puede agotarse rápidamente. Te invitamos a que te acerques a nuestras tiendas para conocerlos. Conoce aquí nuestros productos del rebajón de la semana.

 

¿Los productos de las tiendas ARA son de industria nacional?

En Ara preferimos lo hecho en Colombia, por eso la mayoría de nuestros productos son hechos por la industria nacional. Trabajamos en equipo con nuestros proveedores y sentimos orgullo por nuestras marcas de Ara.

 

¿En Colombia se vende arroz plástico?

El INVIMA ha comunicado oficialmente que en Colombia no hay evidencia de la comercialización de arroz proveniente de material plástico, el grano de arroz utilizado por nuestra marca Ara es 100% natural, tratado en molinos colombianos que se encargan de procesar y empacar un producto con una calidad superior, evaluada bajo los estándares HACCP e ISO 22000. Sentimos orgullo por nuestras marcas de Ara.

 

¿Por qué son tan bajos los precios?

Nuestros precios son bajos porque cuidamos todos nuestros procesos para no generar sobrecostos a los productos que vendemos. En Ara, los precios bajos no tienen calendario. Compara nuestros precios con tu tienda habitual.

 

¿Tienen alguna promoción?

Claro que sí. Te invitamos a conocer nuestro Rebajón de precios semanal haciendo clic aquí

 

 

¿Qué actividades tienen vigentes?

Ara es color, diversidad y alegría. Ara es la sorpresa que esperas. Consulta aquí nuestras actividades y no te quedes sin participar.

 

¿Cómo puedo participar en las actividades?

Consulta aquí los términos y condiciones de la actividad en la que quieres participar.

 

¿Cómo puedo saber si fui ganador?

Una vez realizado el sorteo contactamos directamente a los posibles ganadores para notificarlos, validar sí cumplen los términos y condiciones y realizar la entrega del premio. Consulta aquí los felices Ganadores.

 

¿Qué es un posible ganador?, ¿Qué es un suplente? y ¿Cuándo soy ganador?

Con el fin de garantizar que todos los premios sean entregados a nuestros clientes, en cada sorteo seleccionamos varias boletas. La primera corresponde a un posible ganador principal y boletas adicionales que corresponden a posibles ganadores suplentes, de tal forma que sí el posible ganador principal no cumple con los requisitos establecidos en los Términos y condiciones de la actividad, su boleta es anulada y se procede a contactar al siguiente posible ganador suplente según el orden en que fueron elegidos, hasta tener a la persona que efectivamente cumpla con todos los requisitos y en ese momento será el ganador. clic aquí

 

 

¿Quiero saber a dónde se van las donaciones autorizadas en la factura?

Las donaciones están dirigidas a la Fundación Aldeas Infantiles. Estos aportes están contribuyendo con proporcionar entornos familiares para que los niños, niñas y jóvenes que por alguna razón han perdido el cuidado de sus padres, tengan una nueva oportunidad de crecer en una familia llena de amor, respeto y seguridad, defendiendo sus derechos e intereses. Trabaja hace 40 años en Colombia y actualmente atiende a más de 4.600 niños y niñas en 12 territorios del país.

 

¿Ustedes realizan donaciones o patrocinios?

Actualmente contamos con la fortuna de poder contribuir con fundaciones y diferentes programas que alcanzan a comunidades a nivel nacional

 

 

¿Puedo solicitar un video registrado en sus cámaras?

Te informamos que los videos solo pueden ser entregados a las autoridades judiciales competentes cuando lo requieran a través de una orden formal.

 

 

¿Cómo puedo ofrecerles una casa o lote para abrir una tienda?

Sí dispones de un lugar en el que consideras podríamos tener una de nuestras tiendas, por favor completa el siguiente formulario y validaremos sí cumplen con los estándares requeridos para ponernos en contacto.

 

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